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Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・アウトは何時ですか？
    チェックインは15：00～、チェックアウトは翌日11：00までです。
  • ペットも連れて宿泊できますか？
    可能です。頭数制限なく愛犬と一緒にご宿泊いただけます。
  • キャンセル料は発生しますか？
    50⽇前50％、7⽇前から100％かかります。

    • お部屋について

  • 何名まで宿泊可能ですか？
    最大定員8名となります。
  • ベッド数は？
    セミダブルサイズのベッドが2台、和室（8畳2室）に布団を6組ご用意しております。

    • 設備・備品について

  • アメニティは何がありますか？
    タオルセット(バスタオル・フェイスタオル)、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、歯ブラシ、綿棒、コットン、カミソリ、ブラシ、メイク落とし、化粧水、乳液がございます。詳細はお部屋ページ「客室詳細」をご確認ください。
  • 設備は何がありますか？
    プール（屋外/直径約8m、約40㎡）、露天風呂、バスルーム（3室）がございます。詳細はお部屋ページ「客室詳細」をご確認ください。
  • キッチン設備は何がありますか？
    フライパン、片手鍋、両手鍋、皿各種、BBQガスグリル、トング、耐火手袋、冷蔵庫、電気ポット、電子レンジがございます。詳細はお部屋ページ「客室詳細」をご確認ください。
  • 車は何台駐められますか？
    最大3台（幅の広い車だと2台が適正となります）まで駐車可能です。

    • 食事について

  • BBQコンロはレンタル可能ですか？
    備え付けのガスグリルを無料でご利用可能です。
    BBQコンロ付帯品：コンロ、網、トング、耐火手袋
  • 朝食のみオーダーすることは可能ですか？
    可能です。予約フォームのオプションより必要数を選択ください。
    朝食の詳細はお食事ページよりご確認ください。
    ※朝食はチェックイン当日の17時頃に角部屋のお客さまから順に宅配いたします。
  • 調味料はどの程度揃っていますか？
    調味料のご用意はございません。
    お食事付プランのお客様には焼肉のタレ、塩コショウをご用意しております。
  • 食事付のプランはありますか？
    ございます。お食事ページよりご確認ください。
  • 食材持ち込みは可能ですか？
    可能です。素泊りプランをご選択ください。
    お持込みにてBBQを行なわれるお客様は備え付けのBBQコンロ(無料)をご利用ください。
  • 食事の注文はいつまでですか？
    ご宿泊の3日前までにご注文下さい。
    お食事を変更される場合はプラン変更となります。一度キャンセルを行い、再度ご予約ください。お電話でのプラン変更は受け付けておりません。
  • 食事の数量は変更できますか？
    人数変更にて変更していただけます。
    ご予約の人数分の提供となりますので、人数より少ない数量は承れません。
    ご了承ください。
  • 飲料・食材を販売していますか？
    申し訳ございません。販売はございませんのでお持込みください。

    • その他

  • バリアフリーですか？
    完全バリアフリーではなく、多少の段差はございます。
  • 花火は可能ですか？
    手持ち花火のみ可能です。ガーデンスペースにて、備え付けのバケツに向けて行ってください。必ず21時までに終了ください。
    ※打ち上げ花火・吹き出し花火は禁止です。
  • 送迎はありますか？
    申し訳ございません。送迎のご用意はございません。
  • 忘れ物について
    原則当館からお忘れ物のご連絡を差し上げることはございません。お心当たりがある場合はお電話にてお問合せ下さい。
    また、どのような物であろうとご宿泊日より1ヶ月で破棄いたします。
    ※食品・飲料は衛生上直ちに破棄いたします。ご了承ください。
  • 氷はありますか？
    氷のご用意はございません。お持込みください。
  • ワインクーラー、栓抜きはありますか？
    設備の詳細はお部屋ページ「客室詳細」よりご確認ください。
  • 電話番号を教えてください
    お電話によるお問合せは以下のお時間となります。
    電話番号：050-3198-5809
    受付時間：10:00～18:00
    ※時期やお時間によりお電話が混み合い応答できない場合がございます。お手数ですが再度お掛け直し下さい。
  • 予約開始はいつからですか？
    6か月前を目安としておりますが、時期により変わってまいります。
    空室に関しまして、インターネット上が最新となります。
  • 予約メールが届かない・紛失、削除した。
    ご登録のアドレスが間違って記入されているか、迷惑メールフォルダ、またはドメイン拒否設定を解除されていない場合がございます。迷惑メールフォルダに無い場合はドメイン拒否設定を解除頂き、お電話にてお問合せ下さい。
    紛失・削除されたお客様もお電話にてお問合せ下さい。
    お電話番号：050-3198-5809
    お電話受付時間：10:00～18:00
    ※携帯キャリアのメールアドレスは届かない場合がございます。
    極力、Gmail、Yahooメール、PCメールをご利用ください。
  • 子どもの寝具、アメニティは何がありますか？
    詳しくはお部屋ページ「客室詳細」よりご確認ください。
  • 喫煙は可能ですか？
    屋外のテラススペースのみ喫煙可能です。
  • 食事時間、何時まで食事可能ですか？
    お食事は17時から17時半頃にお部屋にお持ちします。朝食をご利用のお客様は夕食宅配時に合わせてお渡しさせて頂きます。

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